Электронны сэрвіс, створаны па даручэнні Кіраўніка дзяржавы, стаў самым папулярным у грамадзян
Прэзідэнтам Рэспублікі Беларусь Аляксандрам Рыгоравічам Лукашэнка даручана павысіць рэзультатыўнасць разгляду зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб. У мэтах выканання гэтага даручэння Адміністрацыяй Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь і Мінсувязі прапрацавана ідэя аб стварэнні сістэмы зваротаў - сэрвісу цэнтралізаванай работы з пытаннямі, якія хвалююць грамадзян. Кіраўнік дзяржавы падтрымаў прапанову, на падставе гэтага быў дадзены старт распрацоўцы гэтай сістэмы.