В целях создания условий для эффективного взаимодействия государства с населением по волнующим граждан вопросам Главой государства поставлена задача по проработке создания единой службы, способной оперативно и компетентно реагировать на их вопросы.Минсвязи во взаимодействии с заинтересованными проводит работу по выстраиванию экосистемы цифровых инструментов для такого прямого и открытого взаимодействия с обществом. В арсенале: платформа «Умный город», 115.бел, система обращений, АИС «Диспетчерская служба» и другие решения.🌐 Подобные решения также реализованы в различных странах, включая Китай, Россию, Казахстан, Азербайджан и иные.Для изучения практического опыта перехода к таким унифицированным решениям Минсвязи активно изучает опыт коллег.🤝 Министерство цифрового развития и связи Нижегородской области в рамках обмена опытом провело для белорусской стороны, включая регионы, презентацию своего Центра управления регионом и поделилось результатами его работы.Что обсудили?🔵 Функциональные возможности системы — как работает современный инцидент-менеджмент и как выстроено взаимодействие с населением в социальных сетях.🔵 Кадровое обеспечение — какие специалисты необходимы для работы системы и кто такие диджитал-менеджеры.🔵 Ресурсное обеспечение — как организовать работу центров обслуживания населения в регионах.🔵 Возможные эффекты — как на практике меняется жизнь региона после внедрения инцидент-менеджмента и какую оценку дают люди новым формам взаимодействия.Сотрудничество между Министерством связи и информатизации Республики Беларусь и Министерством цифрового развития и связи Нижегородской области Российской Федерации будет продолжено. ✅ Нижний Новгород традиционно является стратегическим партнером Беларуси в вопросах взаимного обмена опытом, внедрения цифровых инициатив и реализации совместных проектов. PDF