Партал рэйтынгавай ацэнкі якасці аказання паслуг і адміністрацыйных працэдур арганізацыямі Рэспублікі Беларусь.

Партал рэйтынгавай ацэнкі – гэта лічбавы інструмент зваротнай сувязі, які дазваляе грамадзянам ацэньваць якасць работы арганізацый Рэспублікі Беларусь і спрыяе павышэнню ўзроўню паслуг, якія аказваюцца.

Иллюстрация: пользователь оценивает услуги на портале

качество-услуг.бел

Мэты партала:

паляпшэнне забеспячэння жыццядзейнасці насельніцтва
укараненне лічбавага маніторынгу дзейнасці дзяржаўных органаў і арганізацый
павышэнне адкрытасці дзяржаўных органаў і арганізацый

Парадак ацэнкі

Грамадзяне могуць ацаніць якасць работы дзяржаўных органаў і арганізацый, а таксама пакінуць каментарый пасля рэгістрацыі і аўтарызацыі на партале з выкарыстаннем лагіна і пароля.

Як пакінуць ацэнку на партале

Вынікі ацэнкі

На аснове атрыманых ад грамадзян ацэнак на партале рэйтынгавай ацэнкі фарміруецца рэйтынг арганізацый. Бягучае значэнне рэйтынгу і яго змяненне ў часе з’яўляюцца падставай для высновы аб якасці абслугоўвання насельніцтва дзяржаўнымі арганізацыямі.

Рэйтынг арганізацый даступны для прагляду грамадзянамі без папярэдняй рэгістрацыі і аўтарызацыі на партале рэйтынгавай ацэнкі.

Иллюстрация: аналитическая панель с результатами оценок

Интерфейс портала для государственных органов

Парадак выкарыстання партала дзяржаўнымі органамі і арганізацыямі

Асаблівасці работы дзяржаўных органаў і арганізацый з парталам вызначаны:

Дырэктывай Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27 снежня 2006 г. № 2 «Аб дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарату і павышэнні якасці забеспячэння жыццядзейнасці насельніцтва»

Палажэннем аб партале рэйтынгавай ацэнкі, зацверджаным пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 13 лістапада 2019 г. № 765 «Аб партале рэйтынгавай ацэнкі» (далей — Палажэнне)

Інструкцыяй аб парадку функцыянавання партала рэйтынгавай ацэнкі, зацверджанай пастановай Міністэрства сувязі і інфарматызацыі Рэспублікі Беларусь ад 12 снежня 2019 г. № 19 (далей — Інструкцыя)

Падрабязней

Інструкцыя па ўнясенні звестак аб арганізацыі ў яе асабістым электронным кабінеце Форма лакальнага рэестра аб’ектаў ацэнкі

Частыя пытанні

З дапамогай зваротнай сувязі або на электронную пошту rpb@ddc.by. У лісце пазначце УНП арганізацыі і неабходнасць змены яе назвы.

Рэйтынг арганізацый фарміруецца на аснове ацэнак грамадзян, якія атрымалі паслугі ў той ці іншай дзяржаўнай арганізацыі. Доступ да анкеты для правядзення такой ацэнкі прадастаўляецца на партале з дапамогай аднаго з прадугледжаных механізмаў пошуку для выбару патрэбнай арганізацыі і націскання кнопкі «Ацаніць». Для кожнай запоўненай анкеты карыстальніка партала разлічваецца сярэдняя ацэнка па ўсіх крытэрыях, якія ў ёй утрымліваюцца. Выніковай ацэнкай арганізацыі з’яўляецца сярэдняя ацэнка па ўсіх запоўненых анкетах, якія адносяцца да гэтай арганізацыі. У выніку такія ацэнкі фарміруюць на партале рэйтынг арганізацый па якасці абслугоўвання насельніцтва.

Арганізацыю на партале можна знайсці любым зручным для карыстальніка спосабам:

- з дапамогай пошукавага радка;

- у пераліку арганізацый;

- на карце (раздзел «Рэйтынг»);

- па сферах жыццядзейнасці і катэгорыях.

З дапамогай зваротнай сувязі або накіраваць ліст на электронную пошту rpb@ddc.by. У лісце пазначце УНП арганізацыі і неабходныя звесткі для ўнясення змяненняў.